রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hd599-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো নীতিটা পাবেন। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
hd599 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেল এই সুরক্ষার আওতায়। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে না পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে; bKash, Nagad, Rocket সংযোগও এর আওতায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি অনুমতি চাওয়া হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য প্রকাশের বিষয়ে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বার্তা দিন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি অনুমতি চাওয়া হয়। কুকি মূলত লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না।

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ থাকলে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করি না।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।